Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos a través de nuestra tienda online se aplican las siguientes condiciones generales de contratación.

2. Parte contratante, celebración del contrato

El contrato de compra se celebra con EXPECT MORE TODAY LTD.

Al poner los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre estos artículos. Puede colocar inicialmente nuestros productos en el carrito de forma no vinculante y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta sobre los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros Términos y Condiciones por correo electrónico. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está accesible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega

Además de los precios indicados de los productos, se añaden los gastos de envío. Más detalles sobre el importe de los gastos de envío se encuentran en las ofertas.

Solo realizamos envíos. No es posible recoger la mercancía personalmente.

5. Pago

En nuestra tienda, en principio, están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos envía simultáneamente sus datos de tarjeta de crédito.
Después de su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos inmediatamente después del pedido a su empresa de tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por la empresa de tarjeta de crédito y su tarjeta será cargada.

PayPal
Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago con nosotros. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago.
La transacción de pago se realiza automáticamente a través de PayPal inmediatamente después. Más información la recibirá durante el proceso de pedido.

Inmediato
Después de realizar el pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en Sofort con procedimiento PIN/TAN, identificarse adecuadamente y confirmar la orden de pago con nosotros. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido. La transacción de pago será realizada inmediatamente después por Sofort y su cuenta será cargada.

Amazon Pay
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web del proveedor en línea Amazon antes de completar el pedido en nuestra tienda online. Para poder procesar el pedido y pagar el importe de la factura a través de Amazon, debe estar registrado allí o registrarse y autenticarse con sus datos de acceso. Allí puede seleccionar la dirección de entrega y el método de pago almacenados en Amazon, confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la orden de pago a nosotros. Luego será redirigido de nuevo a nuestra tienda online, donde podrá completar el proceso de pedido.
Inmediatamente después del pedido, solicitamos a Amazon que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realiza automáticamente a través de Amazon. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta y financiación a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra a cuenta y la compra a plazos como opciones de pago.
Tenga en cuenta que la factura Klarna y la compra a plazos Klarna solo están disponibles para consumidores y que el pago debe realizarse siempre a Klarna.

Compra a plazos Klarna
Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero al menos 6,95 €). Más información sobre la compra a plazos de Klarna, incluidos los Términos y Condiciones y la información estándar europea para créditos al consumo, la encuentra aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Factura Klarna
Al comprar a cuenta con Klarna, siempre recibe primero la mercancía y siempre tiene un plazo de pago de 14 días. Los Términos y Condiciones completos para la compra a cuenta los encuentra aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo nuestra propiedad hasta el pago completo.

7. Daños por transporte

Si se entregan productos con daños evidentes de transporte, por favor reclame dichos defectos lo antes posible al transportista y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. La omisión de una reclamación o contacto no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejercicio, especialmente sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

8. Garantía y garantías

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la ley de responsabilidad por defectos.
El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes usados es de un año desde la entrega de la mercancía.
Las limitaciones y reducciones de plazo anteriores no se aplican a reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares.

• en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave, así como dolo,
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado o
• en la medida en que se aplique la Ley de Responsabilidad por Productos.

La información sobre posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se encuentra en cada producto y en páginas de información especiales en la tienda online.

Servicio al cliente: Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas por correo electrónico en service@sensodecken.de.

9. Responsabilidad

Por reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares, siempre respondemos ilimitadamente

• en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que se aplique la Ley de Responsabilidad por Productos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuya cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en las que la otra parte puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares, la responsabilidad está limitada al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, con cuya ocurrencia se debe contar típicamente. Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
Criterios de calidad de Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Resolución de conflictos
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.

Información sobre el desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Solo para mantas ponderadas se aplica un derecho de desistimiento de 30 días.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir en un plazo de 14 o 30 días para desistir de este contrato sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de 14 o 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (EXPECT MORE TODAY LTD, 196 High Road, Dept 1938, Wood Green, London, England, N22 8HH, E-Mail: service@sensodecken.de, Handelsregister: Companies House UK, 14837712) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Los vales de regalo y las cajas de regalo no son reembolsables.

El spray de fragancia abierto está excluido del derecho de desistimiento y cambio.

Todos los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento y cambio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.