Centro de devoluciones
Si desea devolver un producto, puede registrar su devolución aquí. Para ello, necesitará su número de pedido (por ejemplo, #00001GD) y la dirección de correo electrónico que utilizó al hacer el pedido.
Por favor tenga en cuenta:
- En caso de cambio o garantía, por favor envíenos un correo electrónico a kundenservice@gravitydecke.de.
- Las devoluciones solo pueden gestionarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de la mercancía.
- Para una devolución, el producto debe estar en las condiciones en que lo recibió (por ejemplo, sin defectos, etc.).
- Seleccione todos los productos que desea devolver. Los productos no registrados solo pueden ser reembolsados con comprobante.
- Recibirá instrucciones precisas por correo electrónico después de completar el formulario en la siguiente página.
- También recibirá un correo electrónico tan pronto como recibamos y revisemos su producto. Tenga en cuenta que el reembolso después de la revisión puede tardar algunos días más.
Si desea devolver un producto, puede registrar aquí su devolución. Para ello necesitará su número de pedido (p. ej., #47584TD) y la dirección de correo electrónico que utilizó en el pedido.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- En caso de cambio o de garantía, escríbanos un correo electrónico a kundenservice@therapiedecken.de.
- Las devoluciones solo pueden solicitarse en un plazo de 30 días desde la recepción en el caso de las mantas terapéuticas y de 14 días en el caso de todos los demás productos.
- En una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió (p. ej., sin defectos, etc.).
- Seleccione todos los productos que desea devolver. La mercancía no registrada solo puede reembolsarse con justificante.
- Recibirá instrucciones detalladas por correo electrónico después de rellenar el formulario de abajo.
- También recibirá un correo electrónico en cuanto hayamos recibido y revisado su producto. Tenga en cuenta que el reembolso tarda unos días más después de la revisión.