Centro de devoluciones
Si desea devolver un producto, puede registrar su devolución aquí. Para ello, necesitará su número de pedido (por ejemplo, #00001GD) y la dirección de correo electrónico que utilizó al hacer el pedido.
Por favor tenga en cuenta:
- En caso de cambio o garantía, por favor envíenos un correo electrónico a kundenservice@gravitydecke.de.
- Las devoluciones solo pueden gestionarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de la mercancía.
- Para una devolución, el producto debe estar en las condiciones en que lo recibió (por ejemplo, sin defectos, etc.).
- Seleccione todos los productos que desea devolver. Los productos no registrados solo pueden ser reembolsados con comprobante.
- Recibirá instrucciones precisas por correo electrónico después de completar el formulario en la siguiente página.
- También recibirá un correo electrónico tan pronto como recibamos y revisemos su producto. Tenga en cuenta que el reembolso después de la revisión puede tardar algunos días más.
Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie Ihre Retoure hier anmelden. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer (z.B. #00001) sowie Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie:
- Bei einem Umtausch oder Garantiefall schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@therapiedecken.de.
- Rückgaben können nur innerhalb von 30 Tagen bei Therapiedecken und allen anderen Produkten von 14 Tagen nach Erhalt veranlasst werden.
- Bei einer Retour muss das Produkt in der Kondition sein, in der Sie es erhalten haben (z.B. keine Defekte etc.).
- Wählen Sie alle Produkte aus, die Sie retournieren möchten. Nicht angemeldete Ware kann nur gegen Nachweis erstattet werden.
- Sie erhalten genaue Anweisungen via E-Mail nachdem Sie das Formular auf der nächsten Seite ausgefüllt haben.
- Sie erhalten auch eine E-Mail, sobald wir Ihr Produkt erhalten und geprüft haben. Bitte beachten Sie das die Rücküberweisung nach der Prüfung einige weitere Tage in Anspruch nimmt.
